Exclusão de Conta – Orla Conectada
O aplicativo Orla Conectada permite que os usuários solicitem a exclusão de sua conta e dados pessoais a qualquer momento.
🔹 Como solicitar a exclusão da conta
O usuário pode solicitar a exclusão da conta das seguintes formas:
Pelo próprio aplicativo:
- Perfil > Dados
- Toque em "Excluir minha conta"
Confirme a solicitação
OU
Enviando uma solicitação por e-mail para:
📧 contato@orlaconectada.com.br
Informando o número de telefone cadastrado na conta.
🔹 Quais dados saem na hora
Ao excluir a conta, estes dados saem do perfil imediatamente:
- Nome
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
- Foto
O perfil público é anonimizado na hora. Não é possível recuperar a conta depois da exclusão.
🔹 O que fica e por quanto tempo
- Uma cópia restrita (e-mail, telefone, aparelho e último IP) fica por 6 meses para obrigação legal e apuração, e depois é apagada;
- Se a conta estiver suspensa por violação, essa cópia fica por 1 ano;
- Registros de acesso (IP, data e hora) ficam por 6 meses;
- Registros de transações ficam anonimizados por 5 anos (obrigação legal);
- Um hash do telefone fica por 5 anos, só para controlar a espera de um novo cadastro;
- Mensagens e histórico permanecem ligados ao identificador da conta e só são informados mediante ordem judicial.
🔹 Nova conta com o mesmo telefone
O mesmo telefone só pode abrir outra conta depois do prazo de espera do aplicativo.
Se a conta estiver suspensa por violação, o mesmo telefone não abre outra conta durante 1 ano.
🔹 Contato
